Centre d’aide
CRASCAN Concierge & Support
Questions fréquentes
Comment les remboursements sont-ils traités après un retour ? +
Dès réception de votre colis, si l’article est dans un état impeccable, nous traitons votre remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Comment choisir la taille idéale pour mon ensemble croisé ? +
Nous vous conseillons de consulter notre Guide des tailles dédié. Nos ensembles respectent les tailles de confection standard de l’UE et des États-Unis. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure.
Quelle est la procédure pour effectuer un retour ou un échange ? +
Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu’ils n’aient pas été portés ni lavés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour lancer la procédure.
Comment utiliser mon code de réduction de lancement GIVEAWAY25 ? +
Il vous suffit de saisir le code GIVEAWAY25 dans le champ de réduction prévu à cet effet lors du paiement pour appliquer instantanément votre réduction de lancement de 25 %.
Quels sont les délais de livraison et le seuil de livraison gratuite ? +
Nous proposons la livraison dans le monde entier, avec un délai de livraison standard de 6 à 12 jours ouvrés. Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 699 $.
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Notre équipe de conciergerie est entièrement à votre disposition du lundi au vendredi pour vous guider dans votre sélection de vêtements sur mesure.
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